為持續(xù)深化精神文明建設(shè)，更好地服務(wù)市民旅客出行需求，1月7日上午，以2023年春運首日為契機，金華市客運服務(wù)“暢行聯(lián)盟”正式啟動。金華車務(wù)段、金華市交通運輸局、金華市軌道交通集團、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院、金華公交集團等多家公共交通企事業(yè)單位，按照“資源共享、優(yōu)勢互補、提升服務(wù)、共同發(fā)展”的原則，成立金華客運服務(wù)“暢行聯(lián)盟”。該聯(lián)盟融合了鐵路、地鐵、公路、公交等資源，為旅客提供引導(dǎo)咨詢、愛心接續(xù)、便民利民、應(yīng)急救援等服務(wù)。
市交通局局長姜能在儀式上指出，成立“暢行聯(lián)盟”，打通重點旅客出行“第一和最后一公里”，充分體現(xiàn)了我市交通運輸企業(yè)的服務(wù)意識和社會責(zé)任感，也將民生建設(shè)真正落到實處，讓人民群眾的幸福感得到進一步提升。
市軌道交通集團黨委委員、副總經(jīng)理蔣遠(yuǎn)表示，軌道交通將全力做好與鐵路、公交的接力式服務(wù)，并持續(xù)在軌道交通APP上開通重點旅客預(yù)約服務(wù)，為重點旅客提供滿意的服務(wù)。在春運乘客服務(wù)方面，軌道交通針對攜帶大件行李乘客，將根據(jù)現(xiàn)場情況加強了人員幫扶及垂梯引導(dǎo)，針對國鐵換乘站（金華站、金華南站）加強了國鐵換乘指引服務(wù)，確保乘客快速準(zhǔn)確地?fù)Q乘鐵路，防止乘客因?qū)ΜF(xiàn)場換乘路線不熟悉耽誤行程。
啟動儀式在志愿者代表的宣誓中結(jié)束，但開展文明引導(dǎo)、防疫宣傳、乘車咨詢等春運宣傳服務(wù)；做好老年旅客、殘疾旅客出行服務(wù)；志愿者向候車旅客宣傳春運乘車安全提醒服務(wù)卻一直在繼續(xù)……
運營公司黨委聯(lián)合市公安局軌道治安管理分局、團市委共同建設(shè)警站互融一體化服務(wù)平臺。平臺堅持以黨建引領(lǐng)、警企協(xié)作、群眾滿意為總目標(biāo)，堅持“乘客有需求，平臺有響應(yīng)”，憑借運營公司服務(wù)群眾的便利及軌道公安在打擊涉軌違法犯罪、維穩(wěn)處突、綜治管理服務(wù)，平安建設(shè)方面的優(yōu)勢，努力把平臺建設(shè)成為“黨建宣傳陣地、服務(wù)群眾的暖心站、乘客安全保障的保護站、公益志愿的服務(wù)站、輿論宣傳的廣播站”，努力為乘客打造貼心、便利的保障服務(wù)陣地。
平臺融合了金軌驛站、志愿V站、親青調(diào)解室等一體化服務(wù)，平臺內(nèi)各類服務(wù)一應(yīng)俱全，包括事務(wù)問詢、交通指引、手機充電、紙筆、針線包、老花眼鏡、便民藥箱、飲水供應(yīng)、雨衣借用、母嬰室、失物招領(lǐng)、輪椅借用、廣播服務(wù)、意見受理等，以及提供矛盾調(diào)解、乘客安全保障等服務(wù)（包括但不限于以上服務(wù)）。乘客有服務(wù)需求可通過咨詢車站工作人員、撥打客服熱線0579-83930000或在金軌智行APP預(yù)約相關(guān)服務(wù)。
